Warm transfer
French translation: transfert assisté
| 09:37 Dec 28, 2022 |
| English to French translations [PRO] COVID-19 - Tech/Engineering - IT (Information Technology) / Informatics | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
| ||||
|  Selected response from: Isabelle Rodriguez Sweden Local time: 12:00 | ||||
Grading comment
| |||||
| Summary of answers provided | ||||
|---|---|---|---|---|
| 4 +4 | transfert assisté |
| ||
| 5 +1 | transfert d'appel assisté |
| ||
| 4 | transfert annoncé |
| ||
| 4 | Transfer supervisé / Assisté |
|
Answers
8 mins confidence: 
peer agreement (net): +4
peer agreement (net): +4| warm transfer transfert assisté Explanation: Le transfert assisté est celui qui attend pendant les appels entrants pour mettre fin à un appel jusqu'à ce qu'il soit répondu, rejeté ou manqué par un autre agent. Vos agents n'ont pas à faire attendre inutilement vos clients. L'appelant est suspendu et la connexion est établie avec l'agent. Si l'agent ne répond pas, l'appel est renvoyé à l'agent précédent. Reference: http://www.liveagent.fr/glossaire-de-l-assistance-client/tra... |
| |
Grading comment
| ||