https://www.proz.com/kudoz/english-to-german/investment-securities/7019881-customized-customer-journeys.html
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Nov 15, 2021 15:48
2 yrs ago
20 viewers *
English term

customized customer journeys

English to German Marketing Investment / Securities
Kontext: PowerPoint-Präsentation eines Vermögensverwalters

Wie würdet ihr "customized customer journeys" übersetzen?


Proposed translations (German)
4 +1 maßgeschneiderte Customer Journeys

Discussion

Sebastian Witte Nov 16, 2021:
Es wird somit ein bedarfsorientierter Ansatz verfolgt.
Sebastian Witte Nov 16, 2021:
Vielleicht statt "nutzerzentrierte", was für den Verkauf zu klinisch klingt, "nutzerspezifische" (Customer Journeys (= der ganze Weg vom Erstkontakt mit der Marke bis zum Kontakt mit dem Kundendienst, wenn der Staubsauger nicht saugt). Gofink hat gute Links, also von daher wird "maßgeschneiderte" sicher auch gehen. Die überwiegende Anzahl der Definitionen, die ich gelesen habe, sieht diese "Kundenreise" als beim Produktkauf endend, manche beziehen auch noch das Bewerten des Produktes auf den einschlägigen Portalen wie EKomi oder direkt beim Händler bzw. ggf. die Erfahrung mit dem Kundendienst in die Customer Journey mit ein. Ich verstehe es hier so, um nun endlich auf den Punkt zu kommen, dass der Vermögensverwalter seine digitalen Investmentlösungen so gestaltet, dass die "Kundenreise" vom Erstkontakt mit diesen Lösungen bis zum Abschluss (digital? Gibt's schon, z.B. bei InsurTech-Versicherungen)/Erwerb usw. eines Produkts des Vermögensverwalters sehr präzise auf den einzelnen Kunden und seine Sorgen :‑), Bedenken :‑), Bedürfnisse und Präferenzen >> zugeschnitten << ist, wobei z.B. auch Cookies und anverwandte Web-Verfahren helfen können, neben direkten Befragungen des Kunden.

Proposed translations

+1
14 mins
Selected

maßgeschneiderte Customer Journeys

Customer Journey: Definition

Der Begriff Customer Journey, auch Kundenreise, Users oder Buyers Journey, ist ein Begriff des Marketings. Dahinter steckt ein Ansatz zur Erarbeitung einer ganzheitlichen, nutzerzentrierten (Online-)Marketing-Strategie. Wie der Name bereits vermuten lässt, beschreibt die Customer Journey die Reise eines (potenziellen) Kunden vom ersten Kontakt bis zum Kauf eines Produktes oder einer vergleichbaren, vorab definierten Handlung (z.B. eine Registrierung, Bestellung oder Anfrage). - https://unicum-media.com/marketing-wiki/customer-journey/?po...

Meldet euch, und in 72 Stunden erhaltet ihr eine maßgeschneiderte Customer Journey - https://ede-emma.com/case/customer-journey

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Note added at 14 mins (2021-11-15 16:03:42 GMT)
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Eine gute Möglichkeit zur Verbesserung der Customer Journey sind beispielsweise maßgeschneiderte Leistungen und das Anbieten eines optimalen Kundenservices - https://www.zenloop.com/de/ressourcen/retention/customer-jou...

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Note added at 15 mins (2021-11-15 16:04:18 GMT)
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bis hin zur Gestaltung einer maßgeschneiderten Customer Journey für einzelne Kunden - https://www.salesforce.com/de/resources/articles/customer-jo...

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Note added at 16 mins (2021-11-15 16:04:51 GMT)
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Moderne Konsumenten erwarten nahtlose, maßgeschneiderte Customer Journeys, die von überall erreichbar sind - https://www.horizont.net/marketing/kommentare/onlinewerbung-...

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Note added at 16 mins (2021-11-15 16:05:32 GMT)
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Marken haben heute die Aufgabe, ihren Kunden eine einzigartige, maßgeschneiderte Customer Experience zu bieten - https://www.it-daily.net/analysen/20538-kundendaten-fuer-die...
Peer comment(s):
agree Dorothee Rault (Witt) : Fabelhafte Erklärung noch dazu!
3 mins
Danke Dorothee
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4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Alles klar, vielen Dank!"